Introducción

En Santa Paz, valoramos la privacidad de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios.  

Información que recopilamos

  • Información de identificación personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otros datos de contacto necesarios para prestar nuestros servicios.
  • Información financiera: Datos de pago para la facturación de nuestros servicios.
  • Información médica: Información relacionada con el fallecimiento, como causa de muerte (si se proporciona) y requisitos especiales para el servicio.
  • Información sensible: Cualquier otra información que pueda considerarse sensible según la legislación aplicable, como creencias religiosas o preferencias funerarias.

Cómo utilizamos tu información

  • Prestación de servicios: empleamos tus datos para prestar los servicios funerarios solicitados, incluyendo la organización de la cremación, el envío de cenizas, el traslado del cuerpo, la atención al cliente y la facturación.
  • Comunicación: nos comunicamos contigo para confirmar detalles, responder a tus preguntas y proporcionarte actualizaciones sobre el estado de los servicios.
  • Mejora de servicios: recopilamos tus datos para mejorar nuestros servicios, analizar tendencias y personalizar tu experiencia.
  • Cumplimiento legal: podemos divulgar tu información si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tu información personal de acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación: utilizamos encriptación para proteger la transmisión de datos sensibles.
  • Acceso restringido: limitamos el acceso a tu información a aquellos empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones.
  • Formación del personal: capacitamos a nuestro personal sobre la importancia de la seguridad de los datos y las prácticas adecuadas de manejo de información.

Divulgación de información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como crematorios, laboratorios y proveedores de transporte.
  • Autoridades gubernamentales: si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Tus derechos

  • Acceso: tienes derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
  • Corrección: puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta.
  • Supresión: en ciertos casos, puedes solicitar que eliminemos tu información.
  • Oposición: puedes oponerte al procesamiento de tu información en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: puedes solicitar que te proporcionemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro correo info@santapazcaracas.com o a nuestro numero de teléfono +58-414-2392620.

Consideraciones adicionales:

  • Consentimiento: asegúrate de obtener el consentimiento explícito del cliente para el tratamiento de sus datos personales, especialmente para la información sensible.
  • Menores de edad: establece claramente las reglas para el tratamiento de datos de menores de edad, si es aplicable.
  • Retención de datos: define los criterios para la retención y eliminación de datos.